呼びこメール
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有限会社マルゼン(静岡県磐田市・小売業)「ウチの来店客層に合った販促が携帯メール。成功ノウハウを蓄積して、競合他店の差別化を目指します。」
 

静岡県・愛知県下に計7店舗で、ストリートウェア・アイテムの販売を展開するHITBOXチェーン。
呼びこメールを導入して約1年半が経過する。導入のポイントと効果をインタビューした。

− 導入の経緯はどんなでしたか?
金原 敏彦社長 金原社長 : ウチの来店顧客層が「携帯メール」ユーザーであったため、
早くから携帯メール販促の準備をしていました。 ちょうど、アドレスの収集や
管理の部分でいいシステムがないか、模索していた時に「呼びこメール」の存在を
知ったのです。 空メールにより確実にお客様のアドレスを収集できるし、
不達アドレスを自動でクリーニングしてくれるので、これならうまく活用できるのでは、と思って導入を決めました。
有限会社マルゼン
金原 敏彦社長
 
− 実際にどのように運用されていますか?
金原店長 : 携帯電話の「携帯性」や「リアルタイム性」などを踏まえ、機動的に販促を
行えるのが従来の販促手法と決定的に異なる点です。 ほぼ毎週金曜日に週末の
集客を目的に各店舗単位で各店長が文面を作成して配信しています。
全ての店舗にインターネットの接続環境があるわけではありませんので、携帯電話
1台で配信できるのも運用を助けていますね。
今はどういったメッセージ、どういったインセンティブ(おまけ)が、お客様に訴求できるのか、を試行錯誤しながら模索しています。
金原 誠店長
  HIT BOX 浜松店
金原 誠店長
− 導入効果はいかがでしょうか?
黒木 洋明店長 黒木店長 : 今すぐお客様に対して、情報配信できる基盤ができたというのは
大きいです。 特に、携帯メール販促の場合、「時間を狙って集客できる」という
ならではの特性があります。 「週末の時間限定のタイムセール」や「×時に先着△名様に○○プレゼント!」と言ったアプローチはやはり効果的です。
また、今までのDM(ダイレクトメール)でかかっていた費用と比べても、格段にコストダウンにつながっています。 印刷代や郵送代はもちろん、送る作業の手間などが
なくなったというコスト面で見ても大きいですね。
HIT BOX 磐田店
黒木 洋明店長
 
− 今後の展望をお聞かせください。
金原社長 : これから、携帯電話を使った販売促進というのはますます一般的になってくると思います。
また、弊社の来店客層的にも、「携帯電話を有効活用する」という考えは一層大事になってくるでしょう。
弊社としても各店舗でいろいろなパターン、タイミングで配信し、よりお客様に効果の上がる配信コンテンツを模索している段階です。 このノウハウが蓄積してくれば、競合他店に負けない独自の強みが出来上がると思っています。 時代に合った販促を常に模索し続けたいと思います。 そういった面でより戦略的な販促ができる手段として今後も「呼びこメール」が進化し続けてくれるよう大いに期待しています。(談)
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